Trocas e Devoluçōes

1. Desistência da Compra:

O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra sem custos adicionais.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento usado na compra, conforme os prazos de cada método. Para compras com cartão de crédito, o valor pode ser reembolsado em até duas faturas subsequentes.

2. Troca por Defeito:

Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 (trinta) dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível solicitar a troca.

3. Solicitação de Devolução:

As devoluções devem ser solicitadas exclusivamente pelo e-mail aloyabrasil@gmail.com.
Solicitações feitas por outros canais, como Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outra via, não serão aceitas.

4. Condições para Devolução:

O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado.
A Aloya Brasil reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. Em casos de devolução, os custos de transporte serão cobertos pela Aloya Brasil.
A devolução deve ser solicitada dentro de 7 (sete) dias após o recebimento.
Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem comprometida podem ter sua devolução recusada. Somente produtos sem marcas de uso, manchas ou arranhões serão aceitos.

5. Processo de Reembolso:

A Aloya Brasil terá até 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução e processar o reembolso.
O reembolso ou estorno será realizado somente após a chegada do produto à sede da Aloya Brasil e sua avaliação.
A verificação e o reembolso serão processados em até 7 (sete) dias úteis.

6. Desistência antes da Entrega:

Caso opte pela desistência antes da entrega, recuse o recebimento conforme orientação dos nossos atendentes.
Se o produto for aceito pelo destinatário, os custos de envio de volta serão de responsabilidade do cliente.

Informações da Empresa:

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